5 Insider-Tipps zur Content Strategie von Dominik Berger

• 1

  Bleibe agil!

• 2

  Content Audit

• 3

  Content Inventory

• 4

  Content Landscape

• 5

  Content Compass

• 6

  Personas

• 7

  Content Plan

• 5 Fakten auf einen Blick

Es gibt unterschiedliche StartUps in den verschiedensten Branchen. Gemeinsam ist ihnen, dass sie ihre innovativen Ideen erzählen müssen. Eine gesamtheitliche Content Strategie muss her, um Leads und Conversions zu generieren.

Dominik Berger, Gründer von Attention Fox und Healthy Rockstar, öffnete im Rahmen des Talent Garden Vienna Openings am 28. März seine Schatztruhe. Er gab Einblick in ganzheitliche Strategieansätze und wertvolle Hands-on Tipps für die praktische Umsetzung.

Bleibe agil!

Die schlechte Nachricht gleich zu Beginn: Eine agile Content Strategie kann nicht schnell nebenher passieren oder erledigt werden. Dafür bietet sie einen systematischen Prozess, der sowohl kurz- wie langfristig solide Ergebnisse liefert.

Für die Content-Praxis bedeutet die Nutzung agiler Prinzipien:

• Fokus auf Kundenerwartungen und die regelmäßige Einbeziehung von Kundenfeedback
• Umsetzung von Content-Produkten und -Projekten in kurzen, iterativen Zyklen
• Aktive Reaktion auf Veränderungen
• Gemeinsames Lernen und Verbessern auf Basis belastbarer Daten
• Zusammenarbeit in selbstorganisierten, multidisziplinären Teams
• Transparente Prozesse und offene Kommunikation über Hierarchie-Ebenen hinweg

Der erste Schritt: Content Audit

Das erste Aha-Erlebnis im Workshop war für manchen Teilnehmer sicher die ganzheitliche Betrachtung ALLER bereits im Unternehmen vorhandenen Inhalte und Daten.

Wir haben noch keinen Content.
Falsch gedacht!

Unter Content wird nicht nur die bestehende Website verstanden. Auch Präsentationen, Business Pläne, Kunden-Feedbacks und Tech Rider sind Inhalte, die wertvolle Informationen beinhalten können.

Dominik Berger rät bei der Analyse zu einem holistischen Ansatz, der Inhalte sowohl quantitativ (Analytics und Co.) als auch qualitativ betrachtet.

Fragen, die ein Content Audit beantwortet:

• Welche Inhalte gibt es?
• Welche Inhalte performen gut?
• Fehlen Inhalte?
• Gibt es Inhalte, die schlecht aufbereitet sind (inhaltliche Strukturierung, Meta-Daten, fehlende Grafiken, etc.)?
• Welche Inhalte sind veraltet, missverständlich oder überflüssig?
• An welchen Touchpoints sind die Inhalte zu finden?
• Welche Content-Formate sollten in Zukunft häufiger verwendet werden?

Ein Strauß an Ideen: Content Inventory

Das Content Inventory bietet die nötige Übersicht, um zu sehen, was an Inhalten erstellen muss bzw. welche Inhalte bereits vorhanden sind und synergetisch genutzt werden können.

Dominik Berger empfiehlt alle vorhandenen Inhalte entlang der Customer Journey ” also dort, wo die grundlegenden Entscheidungen stattfinden ” und nach Touchpoints zu strukturieren. So werden sowohl Lücken als auch Duplikate schnell sichtbar.

Werde zum Landschaftsplaner: Content Landscape

Machen Sie sich klar, wer in Ihrem Unternehmen Wissen zu welchen Themenbereichen hat.

Die Content Landscape bietet Ihnen eine Makroansicht aller möglicher Inhalte für Ihr Inbound Marketing. Im Idealfall strukturieren Sie die Content Owner auf einer Achse nach Kunden-Status (Prospect, Lead, Customer und Member).

Es wird nautisch: Content Compass

Der Content Compass zeigt wie, wo, warum und wann Sie mittels Content mit Konsumenten in Verbindung treten sollten. In einem knackigen Satz sollen Business Goal, Content Product, Audience und User Needs formuliert werden. Dieser Marketing-Leitsätze werden zu Ihrem zentralen Navigations-Instrument.

Beispiel:

Lernen Sie Ihre Kunden kennen: Personas

Die meisten Ideen und Initiativen, die wir im Marketing entwickeln, basieren lediglich auf Vermutungen. Buyer Personas sind ein Mittel, um auf Kaufentscheidungsprozesse zu reagieren. Folglich braucht es fundiertes Wissen, das nicht von Ihren Kollegen, sondern von den Kunden selbst stammt. Es geht um reale Käufer und ihre Erfahrungen im Kaufprozess. Die Erstellung einer Persona sollte entsprechend datenbasiert erstellt werden.

Folgende Datenquellen können Sie nutzen:

• Google Analytics Daten
• Social Media Daten
• Qualitative Interviews mit Kunden und Interessenten
• Interviews mit Mitarbeitern mit Kundenkontakt (Sales, Support, etc.)
• Quantitative Umfragen (Surveys)

Dominik Berger empfiehlt folgende Punkte im Persona-Profil zu erfassen:

• Name
• Background
• Demographie (mit Vorsicht!*)
• Identifikator / Kennzeichen
• Ziele
• Herausforderungen
• Was können wir tun?
• Echte Zitate
• Häufige Einwände / Gegenargumente
• Werbe- und Marketingbotschaft
• Elevator Pitch / Kurzpräsentation

Gehen Sie beim Punkt Demographie nicht zu sehr ins Detail. Hier lauert die Gefahr in Schubladendenken abzurutschen und damit potentielle Kunden aus dem Auge zu verlieren.

Ergänzend kann für die tägliche Arbeit eine 5-Minuten-Persona entlang der Eckpunkte Rolle, Ziele, Frustration, Ängste/Bedenken erstellt werden.

Auf zur Umsetzung: Content Plan

Das Ziel ist, die richtigen Inhalte zu planen, die sowohl die Zielgruppe als auch das Unternehmensziel erreichen. Neben einer semantischen Themensammlung für die kommenden Wochen oder Monate, sollte ein Redaktionsplan, eine Strategie für Content Seeding und schließlich die Erfolgsmessung festgelegt werden.

Foto:
Dominik Berger präsentierte im Talent Garden Content Strategien für StartUps.
Copyright: SLKphoto.at-Sebastian Kreuzberger, https://slkphoto.at/

Attention Fox,
https://attentionfox.com

Healthy Rockstar,
https://www.healthyrockstar.com

Talent Garden Vienna,
https://talentgarden.org/at