Webinar-Strategie: Von der Challenge bis zum genauen Ablauf

Webinare positionieren sich zwischen Video- und Inbound-Marketing. Es geht also in erster Linie darum, durch hochwertige Inhalte zu informieren, zu bilden, zu unterhalten und zu inspirieren. Doch wie kann eine erfolgreiche Marketing-Strategie für Webinare umgesetzt werden?

In den vergangenen Tagen sind mehrere Kunden auf mich zugekommen, die Online-Kurse als hochspannende Option für sich entdeckten. Die großen Fragen: „Wie gestaltet man eigentlich so ein Webinar?“ und „Gibt es eine Webinar-Strategie?“ – Ja, gibt es.

Welche Arten von Webinaren gibt es?

Grundsätzlich kann man zwischen Live-Webinar und aufgezeichnetem Webinar unterscheiden.

Eine Challenge findet vor dem eigentlichen Webinar statt. Die Teilnahme ist kostenfrei und bietet quasi einen Gustohappen auf das spätere Bezahl-Webinar. In der Regel gliedert sich ein Challenge in mehrere Beiträge innerhalb einer Woche. Die Teilnehmer bekommen dabei jeweils eine kleine, oft spaßige Aufgabe, die sie beispielsweise in einer gemeinsamen Facebook-Gruppe teilen.

Live Webinare finden zu einem festgelegten Zeitpunkt statt und sind interaktiv. Das Publikum kann Fragen stellen. Umfragen bieten den Vortragenden die Möglichkeit die Teilnehmer kennen zu lernen. Im Rahmen eines Live Webinars werden üblicher Weise Sonderangebote offeriert.

Die Aufzeichnung eines Live Webinars, nennt sich Replay. Sie werden den Teilnehmern für einen limitierten Zeitraum zur Verfügung gestellt. Der Vorteil ist, man kann sich das Webinar in Ruhe nochmals anschauen, insbesondere wenn man den Live-Termin teilweise oder ganz verpasst hat.

Evergreen Webinare sind Aufzeichnungen, die kostenpflichtig angeboten werden. Meist wird ein Best-of zusammengeschnitten und durch eigens produzierte Video-Einspieler ergänzt. Es hat sich bewährt, wenn mehrere Evergreen Webinare zu einem Paket geschnürt werden. Käufer können sich dadurch umfassend mit einem Thema beschäftigen.

Challenges als Lead-Magneten

Eine Challenge ist ein interaktiver Mini-Online-Kurs mit dem Sie Ihr Bezahl-Webinar bewerben. Bei diesem Gemeinschafts-Event stellen sich die Teilnehmer einer täglichen von Ihnen gestellten Herausforderung. In der Regel werden 3 bis 5 kurze Video-Kurse innerhalb einer Woche angeboten.

Anders als ein abendlicher Jogging-Lauf, bei dem man für einen 10 Kilometer-Lauf trainiert, findet eine Challenge quasi-öffentlich statt. Alle Teilnehmer sind in einer Community versammelt, in der sie sich idealerweise intensiv miteinander austauschen.

Im Grunde stellen Challenges eine Win-Win Situation für Teilnehmer wie Vortragende dar. Das Publikum kann sich kostenfrei mit einem Thema auseinandersetzen. Ihnen hilft eine Challenge

• beim Aufbau einer E-Mail Liste
• beim Kennenlernen der genauen Bedürfnisse der Teilnehmer
• bei der Bewerbung eines kostenpflichtigen Angebots

Eine Challenge beginnt zu einem festgelegten Termin. So entsteht ein freundlicher Druck, dabei sein zu wollen, der dafür sorgt, dass sich in relativ kurzer Zeit viele Interessenten anmelden.

Alle Teilnehmer starten gemeinsam, wodurch ein Wir-Gefühl entsteht. Sich mit anderen zu verabreden, um etwas Neues zu lernen oder eine Gewohnheit zu ändern, macht Spaß und bringt größere Ergebnisse, als es allein zu versuchen.

Weniger Informationen sorgen für zufriedene Teilnehmer. Halten Sie daher die Dauer einer Challenge kurz, bei maximal 30 bis 40 Minuten inklusive Frage-Runde. Im ersten Video-Kurs wird erklärt, wann die weiteren Termine stattfinden und was das Ziel der Challenge ist: z.B. das Erlernen einer ganz bestimmten Fertigkeit innerhalb von 3 Tagen.

Challenges und Webinare bewerben

Vermarkten Sie eine Challenge wie den eigentlichen Bezahlkurs:

• Nutzen Sie die Neugier der Leute und geben Sie eine Vorschau auf die Inhalte.
• Weisen Sie darauf hin, dass der Online-Kurs bald startet und zählen Sie die Tage herunter.
• Teilen Sie passende Tipps als Social Media Posts und verlinken Sie auf die Anmeldung.
• Nutzen Sie eine Facebook oder YouTube Live-Session, in der auf den Online-Kurs hingewiesen wird.
• Laden Sie Ihre Newsletter oder Chatbot Abonnenten ein und verweisen Sie auf den Anmeldeschluss.
• Schalten Sie Facebook, Google, Instagram, Xing oder LinkedIn Anzeigen.
• Erstellen Sie eine Facebook, Xing oder LinkedIn Gruppe zum Thema. Dort können die Ergebnisse aus der Challenge geteilt werden.
• Spannen Sie neue Teilnehmer in Ihr Marketing ein: Bitten Sie sie, den Online-Kurs mit Freunden zu teilen. Die entsprechende Aufforderung erfolgt in der Anmeldebestätigung und auf der Danke-Seite.

TIPP: Schalten Sie keine Dauer-Werbung, sondern fokussieren Sie Ihre Werbekampagne auf ein klar definiertes Zeitfenster zwischen einem Monat und einer Woche vor Ihrem Webinar. Hängen Sie sich dabei nicht an Details auf. Der springende Punkt ist: Der potentielle Teilnehmer interessiert sich nur für sein Problem, das er gelöst bekommen möchte.

E-Mail Marketing und Webinare

Ein Newsletter ist der idealen Begleiter einen Online-Kurs. In der Praxis hat sich dabei die folgende Methodik etabliert:

1. Ankündigung des Webinars
   Zwischen einem Monat und einer Woche vor dem Webinar findet die Ankündigung statt. Es werden zunächst die groben Themen genannt und als Schnupper-Angebot auf die Challenge verwiesen.


2. Mitteilung von Datum und Uhrzeit
   Maximal 5 Tage vor dem Termin werden Datum und Uhrzeit genannt. Die genauen Inhalte und – falls geplant – die Gastvortragen sind bekannt. Als Teaser werden die besten Ergebnisse aus den Challenges präsentiert. Auch stellen Sie jetzt die Möglichkeit zur kostenpflichtigen Registrierung zur Verfügung.


3. Anmeldebestätigung
   Angemeldete Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten per E-Mail eine Teilnahmebestätigung. Falls das Webinar kostenpflichtig ist, findet sich angehängt auch die entsprechende Rechnung. Neben Datum und Uhrzeit enthält diese E-Mail Informationen über die Zugriffsart und Webadresse des Webinars. Eine angehängte Kalenderdatei rundet die Anmeldebestätig ab.


4. 3-fache Erinnerung
   Am Tag vor dem Webinar, 1 Stunde zuvor und 15 Minuten vor der Live-Schaltung wird eine Erinnerung versendet. Kurzentschlossene können nochmals überzeigt werden und bereits angemeldeten Teilnehmer wird die exakte Uhrzeit nochmals mitgeteilt. Bieten Sie auch an, Freunde und Bekannte über das Webinar zu informieren und liefern Sie den entsprechenden Link gleich mit.


5. Follow-Up
   Nach dem Online-Kurs wird das zeitlich beschränkte Sonderangebot, die Aufzeichnung des Webinars und – falls bereits vorhanden – das dazu passende Evergreen-Paket beworben. Sehr gerne angenommen werden auch E-Books, die alles im Webinar erwähnten Punkte vertiefend erläutern. Falls im Chat während des Webinars Fragen aufgetreten sind, können Sie im Follow-Up E-Mail darauf eingehen.

Webinar-Programm entwickeln

Einer der größten Webinar-Fehler ist, zu viele Inhalte für einen zu großen Personenkreis anzubieten. In einem Webinar-Programm gehen Sie in mehreren Einzelkursen auf einzelne Aspekte ein.

Eine Rolle spielt dabei, wann Sie die jeweiligen Kurse anbieten: die Weihnachtszeit verlangt andere Inhalte, als der Hochsommer. Überlegen Sie auch, welche Kunden Sie genau ansprechen möchten. Handelt es sich um bereits bestehende Kunden oder um Leads? Möchten Sie erfahrene User ansprechen oder einen neuen Personenkreis begeistern? Als Formel gilt dabei:

(richtige Personen + richtiges Timing)
bestimmen
(richtigen Inhalt + richtige Form)

Bei der Planung eines Webinar-Programms steht immer der User im Mittelpunkt: Mit welchen Problemen sieht sich ein möglicher Teilnehmer konfrontiert und welche Lösung haben Sie dafür in petto.

Bieten Sie nur an, was den Eingeladenen eindeutig mitgeteilt wurde. Vermeiden Sie es, ein Verkaufsgespräch zu führen, es sei denn, in der Einladung wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Produktpräsentation handelt.

Denken Sie über eine PowerPoint-Präsentation hinaus. Die im Webinar möglichen Fragen und Antworten sind häufig genauso informativ wie die Präsentation selbst.

Beispiel-Ablauf eines Webinars

Ein typisches Webinar dauert rund eine Stunde. Davon fallen ca. 40 Minuten auf das eigentliche Thema. Eine gute Viertelstunde sollten Sie für Fragen und Antworten einplanen.

Einleitung

1. Oberfläche und Verbindung testen
   Wo ist der Chat?
   Bitte schreibt etwas, um zu sehen, ob alles funktioniert.
   Wo kommt ihr her? Orte kurz vorlesen
   Ich / wir halten dieses Webinar von der Stadt XY aus.
   Nennen Sie die Anzahl der aktuell angemeldeten Teilnehmer.
   Umfrage: Wofür möchtet Ihr dieses Thema einsetzen?


2. Ablauf
   Erklären Sie den Ablauf des Webinars. Zum Beispiel:
   Zu den Ergebnissen der Umfrage werden verschiedene Anwendungsgebiete präsentiert.
   Am Ende des Webinars gibt es ein Sonderangebot.


3. Zu Ihrer Person
   Ihr Name
   Ihre Kurzbio
   Ihr Bezug zum Thema


4. Einführung ins Thema
   Worum geht es heute (kurz)
   Warum ist das Thema top-aktuell?
   Meine Erfahrung: Warum es sich lohnt, sich jetzt mit dem Thema auseinander zu setzen.

Webinar

5. Für wen ist dieses Training?
6. Geschichte des Webinar-Themas
7. Marktanalyse (Anbieter, Zahlen und Fakten)
8. Ziel: Was erwartet die Endkunden/Verbraucher?
9. Vorteile der Webinar-Teilnehmer
10. Anwendungsgebiete Teil 1: 3 Beispiele (Use Cases)
11. Anwendungsgebiete Teil 2: Use Cases entsprechend der Umfrage
12. Mehrwert: 3 konkrete Punkte
13. Quick-Starter-Guide: Wie können die Teilnehmer das Thema umsetzen
14. Die 5 goldenen Regeln: Worauf müssen die Teilnehmer achten


15. Anwendung
    • Fallbeispiel
      Was ist das Ziel
      Was wird genutzt
      Wie wird es genutzt
    • Strategie
      Ideale Umsetzung des Webinar-Themas
    • Praxis
      Praxisbeispiele, eine Live-Präsentation oder ein vorbereiteter Video-Einspieler
    • Statistisches
      Wieviele % nutzen das Webinar-Thema in dieser Form?

Ende des Webinars

16. Sonderangebot
    Als Dankeschön für Ihre Teilnahme gibt es für eine Begrenzte Zeit ein Sonderangebot. Link und entsprechende Grafik werden angezeigt.


17. Fragen und Antworten
    Alle Teilnehmer können Fragen stellen.


18. Hinweis E-Book
    Zum Webinar erscheint am Folgetag ein E-Book. In diesem werden die gestellten Fragen nochmals gesondert beantwortet.


19. Hinweis auf das kommende Webinar
    Wann (ungefähr) findet das nächste Webinar in diesem Programm statt?
    Wann findet die entsprechende Challenge statt?
    Hinweis, dass via Newsletter oder Chatbot wieder rechtzeitig auf den nächsten Online-Kurs hingewiesen wird.